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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Não digitaliza/copia

Hp Laserjet 127mfn

Bom dia,

 

Estou com um problema na impressora Laserjet 127mfn, ela não digitaliza e nem faz copia tanto no vidro como no alimentador ADF. Quando tento tirar uma copia de uma documento qualquer apresenta na tela da impressora "Calibrando" e não acontece nada.

Quando tento digitalizar no vidro aparece a mensagem que está digitalizando e não digitaliza. Já no carregador ADF fala que não há folha no alimentador.

 

Já reinstalei todos os driver, já utilizei o print and scan doctor e não resolveu. O problema é intermitente uma hora funciona e outra hora não funciona.

 

Att,

Roberto Mota

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Não digitaliza/copia

Oi RobertoMota,

 

O toner utilizado é original da marca HP?

Este toner foi recarregado alguma vez?

 

- Se possível, realize um teste com outro toner.

 

Att,

IvairB.

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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7 RESPOSTAS 7
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Solucionado!

Não digitaliza/copia

Olá RobertoMota,

 

Obrigado por visitar o fórum HP!

 

Atualizar o firmware da impressora na tentativa de resolver o problema. Link abaixo para a atualização:

Atualização de firmware do MFP HP LaserJet Pro série M127

 

Depois tente realizar uma cópia.

 

Att,

IvairB. 

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Solucionado!

Não digitaliza/copia

Não funcionou.
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Solucionado!

Não digitaliza/copia

Oi RobertoMota,

 

Realize o reset das configurações:

1. Abra o menu de configurações (botão com desenho de uma chave).

2. Acesse: "Serviços/Restaurar Padrões".

 

Caso a falha persista, realize a Redefinição de Hardware. 

1. Retire o toner do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Ligue o equipamento (diretamente em uma tomada 110v, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak) - se possível.

OBS: Não ligue uma impressora Laserjet diretamente em uma tomada 220v.

 

Att,

IvairB.

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Solucionado!

Não digitaliza/copia

Não funcionou.
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Solucionado!

Não digitaliza/copia

Oi RobertoMota,

 

O toner utilizado é original da marca HP?

Este toner foi recarregado alguma vez?

 

- Se possível, realize um teste com outro toner.

 

Att,

IvairB.

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Não digitaliza/copia

Toner é original hp, nunca foi recarregado. Fiz a troca do toner e funcionou!!!
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Solucionado!

Não digitaliza/copia

Olá RobertoMota,

 

Obrigado por marcar o tópico como solucionado, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

 

Att,

IvairB.

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