Não encontra scanner pela rede HP 3052

[amhomem]

Boa tarde,

Tenho um windows xp pro sp3, com uma impressora hp 3052 ligada pelo cabo de rede, consigo imprimir, mas não scannear... durante a instalação utilizo a opção "pela rede" e o software faz a busca, mas não encontra a impressora, nem mesmo colocando o ip, MAC ou host dela... consigo pingar ela e imprimir normalmente.

Alguém tem alguma idéia do que possa estar acontecendo?

Grato.

Anderson Martins

[Kaleb_Aurich]

Olá Anderson,

Em outro computador você consegue digitalizar pela rede? E ligada via USB diretamente você consegue digitalizar neste computador que está tentando?

[amhomem]

Sim, é  um problema apenas em uma estação. Não tentei via cabo usb pela distância entre os equipamentos.

Acredito que deva ser algum serviço ou protocolo que deva ser instalado e que o instalador não está fazendo corretamente. Cruzei as configurações entre o micro que funciona e o que não funciona e, a princípio, estão com os mesmos serviços ativos.

[Kaleb_Aurich]

Bom, pelo visto já isolamos a possível causa em apenas um computador. Mas seria importante testar via cabo USB para termos certeza de que o problema não estaria na impressora, já que ela funcionaria normalmente ligada diretamente ao PC problemático.

[amhomem · Accepted solution]

[RESOLVIDO]

Coloquei o cabo de rede diretamente do micro na impressora e instalei o software e scanner sem problemas, depois coloquei ambos no switch e estão funcionando ok....

Fica aí a dica.

Abraço!