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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
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Mensagem 1 de 5
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Solucionado!

Não encontra scanner pela rede HP 3052

Boa tarde,

 

Tenho um windows xp pro sp3, com uma impressora hp 3052 ligada pelo cabo de rede, consigo imprimir, mas não scannear... durante a instalação utilizo a opção "pela rede" e o software faz a busca, mas não encontra a impressora, nem mesmo colocando o ip, MAC ou host dela... consigo pingar ela e imprimir normalmente.

 

Alguém tem alguma idéia do que possa estar acontecendo?

 

Grato.

 

Anderson Martins

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Tutor
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Solucionado!

Não encontra scanner pela rede HP 3052

[RESOLVIDO]

Coloquei o cabo de rede diretamente do micro na impressora e instalei o software e scanner sem problemas, depois coloquei ambos no switch e estão funcionando ok....

Fica aí a dica.

 

Abraço!

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4 RESPOSTAS 4
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Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
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Solucionado!

Não encontra scanner pela rede HP 3052

Olá Anderson,

 

Em outro computador você consegue digitalizar pela rede? E ligada via USB diretamente você consegue digitalizar neste computador que está tentando?

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Tutor
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Mensagem 3 de 5
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Solucionado!

Não encontra scanner pela rede HP 3052

Sim, é  um problema apenas em uma estação. Não tentei via cabo usb pela distância entre os equipamentos.

Acredito que deva ser algum serviço ou protocolo que deva ser instalado e que o instalador não está fazendo corretamente. Cruzei as configurações entre o micro que funciona e o que não funciona e, a princípio, estão com os mesmos serviços ativos.

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Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 5
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Solucionado!

Não encontra scanner pela rede HP 3052

Bom, pelo visto já isolamos a possível causa em apenas um computador. Mas seria importante testar via cabo USB para termos certeza de que o problema não estaria na impressora, já que ela funcionaria normalmente ligada diretamente ao PC problemático.

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Tutor
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Solucionado!

Não encontra scanner pela rede HP 3052

[RESOLVIDO]

Coloquei o cabo de rede diretamente do micro na impressora e instalei o software e scanner sem problemas, depois coloquei ambos no switch e estão funcionando ok....

Fica aí a dica.

 

Abraço!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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