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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Não escanea

Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não digitaliza Aparece "O aplicativo deede digitalização daHPsdaHP está sendou em outra tarefa ou por outro usuário neste computador Aguarde até a outra tarefa ser concluída e tente novamente"

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Reitor Reitor
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Não escanea

Olá @LuDuba , boa tarde !

 

Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Espero que lhe ajude !


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Não escanea

Obrigada Ronaldo_Ferreir mas já fiz isso e não indicou correção a ser feita

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Reitor Reitor
Reitor
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Não escanea

@LuDuba , obrigado pelo retorno.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !


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