Não escaneia

[brunatkd1]

Ao tentar escanear com minha multifuncional exibe uma mensagem de erro dizendo que o computador não está conectado à impressora. Já tentei todas as soluções disponíveis neste link: https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-1510-all-in-one-printer-series/5285089...

Gostaria muito de saber o que está acontecendo e como resolver esse problema.

[RoseliS]

Execute o Print and Scan Doctor
http://support.hp.com/br-pt/document/c03292824 para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. 
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.