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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
270 Exibições
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Não imprime

a320X
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá eu adquiri uma impressora multifuncional HP DESKJET 1510, porém toda vez que eu tento digitalizar um documento, através do scanner recebo uma mensagem de que o Scanner está em uso.  O que eu posso fazer para solucionar o problema.  Desde já agradeço 

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Mestrando Mestrando
Mestrando
304 221 27 127
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Não imprime

Olá @maclauv .

  1. Execute o arquivo HPPSdr.exe no local de download em seu computador.
  2. Depois que o HP Print and Scan Doctor for aberto, clique em Iniciar e escolha sua impressora.
    • Se a impressora não estiver listada, ligue-a e clique em Repetir.
    • Se houver um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
  3. Clique em Corrigir digitalização.

Sou engenheiro de sistemas de computação e especialista mexicano na comunidade de Hp de língua espanhola.
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
¿A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” ¿Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação