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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
276 Exibições

Não reconhece o Scanner com todos os drivers instalados

em ‎08-08-2022 10:03 AM

Produto: Impressora 2540
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

A única função que não está funcionando na impressora HP2540 deskjet é o scanner. Informa a mensagem: Não foi possível encontrar a impressora 2540.

Já pedi ajuda HP print scan doctor, suporte  e nada. Estou há mais de uma hora para resolver um problema que simplesmente do nada parou de funcionar. Já fiz todos os passos.  Aí pediu para baixar uma atualização de driver  que aparece em uma caixa vermelha no site da HP e nada. E não aparece alguma informação que foi instalado. Aguardo retorno.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Não reconhece o Scanner com todos os drivers instalados

em ‎08-08-2022 11:18 AM

@Kelisrosa , bom dia !

 

Você tentou reinstalar o pacote completo pra ver se resolve ?

Veja se com o programa abaixo funciona:

https://www.naps2.com/

 

Eu uso muito esse programa, é leve e simples de usar.

 

Espero que ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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