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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
278Exibições
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Não tem mais opção de digitalização (windows 10)

HP-4646
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O app da impressora all in on 4646 não abre mais as opções para, por exemplo, realizar as digitalizações. Sempre que acesso ao app ele age como se estivesse sendo instalado naquele momento. Consigo imprimir e nada mais. Isso parece ter acontecendo após a última atualização do Windows 10 Pro. Ela está sendo utilizada pela WIFI, sem cabo e sempre funcionou muito bem até agora.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
271Exibições
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Não tem mais opção de digitalização (windows 10)

Olá @Sandrots , boa tarde amigo !

 

Use primeiro o scan doctor para diagnósticos e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se não resolver, remova a instalação atual e instale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL49514/mp-120052-5/DJ4640_188.exe

 

Se tudo isso não resolver...

:Arrow_Down:

 

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

 

Espero que lhe ajude amigo !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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