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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
226Exibições
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NAO CONSIGO USAR O SCNNER DA MINHA IMPRESSORA

HP LASER JET M1522nf
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

me ajudem por favor

 ja instalei todos os drivers que tem no site de suporte da hp para minha impressora

mais mesmo assim o scnner nao funciona

e quando coloco para achar minha impressora, nao acha!! estou usando o cabo usb!!

porque sera???/

1 RESPONDER 1
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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
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NAO CONSIGO USAR O SCNNER DA MINHA IMPRESSORA

Oi ECMM

 

O cabo USB que você está usando é o High speed 2.0?

 

Veja se consegue resolver o problema atualizando o Firmware da impressora:

 

HP LaserJet M1522 Firmware Update Utility

 

Baixe o programa de atualização, deixe a impressora ligada e conectada ao computador pelo cabo USB e execute, aguarde concluir, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora.

 

Depois use estes utilitários:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez e reinicie o computador, veja se agora consegue utilizar o Scanner.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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