Nao consigo digitalizar

[Gilbertojr]

Me ajudem por favor.
Ja reinstalei os drivers, minha usb e 2.0
mais n consigo abrir meu programa( eu clico no programa mais n responde n aparece nada) HP Deskjet 2050 J510 series Scan
ja tentei abrir Direto mais nada
O que posso fazer? 
aqui tem umas fotos do problema que fala
http://imageshack.us/photo/my-images/7/problemasi.jpg/
e http://imageshack.us/photo/my-images/812/problemas2x.jpg/ 

[SFranklim · Accepted solution]

Bom dia Gilberto,

Obrigado por usar o forum HP,

Só quando tenta abrir o programa do HP Scan é que não acontece nada? imprimir e copiar funciona bem?

Se sim, experimente o seguinte: (Vou dar os passos para windows 7)

Menu Iniciar > Localizar Ficheiros e Pastas e escrever services.msc. Dentro da janela dos serviços, procure um com o nome de Detecção e Hardware de Shell e clique em cima dele com o lado direito do rato e escolha "Propriedades > Iniciar" -> O serviço irá ficar iniciado.

Em seguida, procure outro com o nome de Windows Image Acquisition e faça o mesmo procedimento.

Após ter estes 2 serviços iniciados, tente digitalizar novamente pelo programa. Se conseguir, confirme se ao reniciar o computador fica tudo operacional.

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

[Gilbertojr]

Muito obrigadoo msm!!
Nao estava conseguindo abrir o programa, mais depois q vc falo para eu ativar Detecçao do hardware do shell, o programa abre perfeitamente!!
Por enquanto n tenho erro nenhum, obg.

[SFranklim]

Obrigado pelo seu feedback 😉

Ainda bem que pude ajudar.

Cumprimentos

[evertonmotta]

Estou com o mesmo problema, quando clico no ícone "HP Deskjet 2050 J510 series Scan" para escanear algo, simplesmente o programa não abre e não aparece nenhuma mensagem de erro.

Utilizo o Win7 e fiz os procedimentos citados: entrei na Detecção e Hardware de Shell e na Windows Image Acquisition e ambos já estavam iniciados. No entanto, dei um stop nos dois e mandei iniciar novamente. Tentei abrir o programa do scanner e nada. Reiniciei o PC, tentei abrir o programa novamente e nada. 

Rodei o software Técnico em Impressão e digitalização HP e este não detectou nenhum problema. Não é problema na multifuncional, nem no cabo, pois utilizo normalmente o scanner em outro PC. Como posso resolver meu problema?

[carll]

SFranklin, boa noite!

Esse Windows Image Acquisition não aparece no service.msc e agora como faço até então segui os passos que escreveu mas chegou neste ponto e não soube o que fazer...

Preciso de ajuda.

Abs,

Carlos

[francisco-jj]

carll, pra mim não funcionou, mas... no meu IE7 o serviço Windows Image Acquisition é o Assistente de aquisição de imagens do Windows (WIA).