Nao consigo digitalizar

[Gerson10]

Ola boa noite, adquiri uma impressora HP 2776 e no meu smartphone instalei o app HP smart, apos a configuração consigo imprimir direto do smartphone porem não consigo fazer a digitalização pelo celular só consigo pelo notebook, quando tento abre uma caixa de texto falando que este recurso não é suportado pela impressora selecionada, e outro problema é em relação ao papel, quando vou realizar a impressão pelo celular  ja estando a impressora alimentada com papel não consigo colocar A4, mesmo entrando na configuração de papel e selecionando somente A4, preciso mandar imprimir sem papel e quando vai imprimir dai coloco papel e imprimi.

[Rodolfo_A]

OI, Gerson10, 

Você consegue imprimir normalmente do computador e de outro Smartphone?

Veja se esse procedimento ajuda:

Primeiro entre nas Configurações do Celular e depois App ou aplicativos.

Encontre o HP Smart e abra.

Toque em Limpar Cache ou Armazenamento e memória Limpar Cache.

Toque em Limpar Dados do aplicativo e em seguida Desinstale.

Reinicie o celular.

Agora instale esses dois programas Manutenção da impressora e HP Smart, adicione a impressora novamente e mande imprimir algo.

[Gerson10]

Ola Rodolfo tudo bem?...a impressão tanto pelo celular quanto PC esta funcionando normal, a digitalização pelo PC tb esta funcionando, o que não consigo fazer é a digitalização pelo celular, abre uma janela falando que este recurso não é suportado pela impressora selecionada.

[Rodolfo_A]

Oi, Gerson10, 

Em alguns dispositivos a função de digitalização não funciona porque o Celular já possui um câmera traseira que pode usar como scanner, instale esse programa, é muito bom para digitalizar documentos pelo celular:

iScanner

Vídeo iScanner

[Gerson10]

Bom dia Rodolfo, desinstalei o app no celular e instalei novamente e agora deu certo..obg...post finalizado.

[Rodolfo_A]

OI,Gerson10, 

Que bom que resolveu, marque sua postagem como Solução, assim poderá ajudar outros usuários com o mesmo problema.

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo começo de ano.