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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Nao consigo digitalizar

HP 2776
Android 9.0 Pie

Ola boa noite, adquiri uma impressora HP 2776 e no meu smartphone instalei o app HP smart, apos a configuração consigo imprimir direto do smartphone porem não consigo fazer a digitalização pelo celular só consigo pelo notebook, quando tento abre uma caixa de texto falando que este recurso não é suportado pela impressora selecionada, e outro problema é em relação ao papel, quando vou realizar a impressão pelo celular  ja estando a impressora alimentada com papel não consigo colocar A4, mesmo entrando na configuração de papel e selecionando somente A4, preciso mandar imprimir sem papel e quando vai imprimir dai coloco papel e imprimi.

5 RESPOSTAS 5
Reitor
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Nao consigo digitalizar

OI, Gerson10, 

 

Você consegue imprimir normalmente do computador e de outro Smartphone?

 

Veja se esse procedimento ajuda:

Primeiro entre nas Configurações do Celular e depois App ou aplicativos.

Encontre o HP Smart e abra.

Toque em Limpar Cache ou Armazenamento e memória Limpar Cache.

Toque em Limpar Dados do aplicativo e em seguida Desinstale.

Reinicie o celular.

 

Agora instale esses dois programas Manutenção da impressora e HP Smart, adicione a impressora novamente e mande imprimir algo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nao consigo digitalizar

Ola Rodolfo tudo bem?...a impressão tanto pelo celular quanto PC esta funcionando normal, a digitalização pelo PC tb esta funcionando, o que não consigo fazer é a digitalização pelo celular, abre uma janela falando que este recurso não é suportado pela impressora selecionada.

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Reitor
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Nao consigo digitalizar

Oi, Gerson10, 

 

Em alguns dispositivos a função de digitalização não funciona porque o Celular já possui um câmera traseira que pode usar como scanner, instale esse programa, é muito bom para digitalizar documentos pelo celular:

 

iScanner

 

Vídeo iScanner

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nao consigo digitalizar

Bom dia Rodolfo, desinstalei o app no celular e instalei novamente e agora deu certo..obg...post finalizado.

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Reitor
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Nao consigo digitalizar

OI,Gerson10, 

 

Que bom que resolveu, marque sua postagem como Solução, assim poderá ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha um ótimo começo de ano.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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