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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
196 Exibições
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Solucionado!

O Scanner Não funciona.

HP Photosmart C1680
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Passando o HP Print and Scan Doctor diz que o driver do scanner não conversa com o aparelho, tive que desmontar toda a parte do scanner para limpeza após a impressora ter se transformado em ninho de formigas, antes de desmontar, o scanner estava funcionando normalmente e agora dá o erro 0x00000015. Já desliguei e liguei diversas vezes.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
33,558 27,210 6,670 9,056
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

O Scanner Não funciona.

Olá @tatianelima88 , bom dia !

 

Para esse erro, há algumas possibilidades:
- Mau encaixe de algum cabo flat;

- Alguma trilha de algum cabo flat foi danificada;

- O scanner foi danificado.

 

Recomendo que a encaminhe a uma assistencia técnica da HP para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil, caso necessite:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Reitor Reitor
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O Scanner Não funciona.

Olá @tatianelima88 , bom dia !

 

Para esse erro, há algumas possibilidades:
- Mau encaixe de algum cabo flat;

- Alguma trilha de algum cabo flat foi danificada;

- O scanner foi danificado.

 

Recomendo que a encaminhe a uma assistencia técnica da HP para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil, caso necessite:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

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