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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Solucionado!

O Scanner Não funciona.

HP Photosmart C1680
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Passando o HP Print and Scan Doctor diz que o driver do scanner não conversa com o aparelho, tive que desmontar toda a parte do scanner para limpeza após a impressora ter se transformado em ninho de formigas, antes de desmontar, o scanner estava funcionando normalmente e agora dá o erro 0x00000015. Já desliguei e liguei diversas vezes.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
30513 29917 6329 8475
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Solucionado!

O Scanner Não funciona.

Olá @tatianelima88 , bom dia !

 

Para esse erro, há algumas possibilidades:
- Mau encaixe de algum cabo flat;

- Alguma trilha de algum cabo flat foi danificada;

- O scanner foi danificado.

 

Recomendo que a encaminhe a uma assistencia técnica da HP para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil, caso necessite:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




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Reitor Reitor
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O Scanner Não funciona.

Olá @tatianelima88 , bom dia !

 

Para esse erro, há algumas possibilidades:
- Mau encaixe de algum cabo flat;

- Alguma trilha de algum cabo flat foi danificada;

- O scanner foi danificado.

 

Recomendo que a encaminhe a uma assistencia técnica da HP para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil, caso necessite:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

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