O Scanner Não funciona.

[tatianelima88]

Passando o HP Print and Scan Doctor diz que o driver do scanner não conversa com o aparelho, tive que desmontar toda a parte do scanner para limpeza após a impressora ter se transformado em ninho de formigas, antes de desmontar, o scanner estava funcionando normalmente e agora dá o erro 0x00000015. Já desliguei e liguei diversas vezes.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @tatianelima88 , bom dia !

Para esse erro, há algumas possibilidades:
- Mau encaixe de algum cabo flat;

- Alguma trilha de algum cabo flat foi danificada;

- O scanner foi danificado.

Recomendo que a encaminhe a uma assistencia técnica da HP para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil, caso necessite:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !