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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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O icone do scanner não aparece

HP Deskjet 2050
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!Captura de Tela (3).png

No Painel de Controle, na aba "exibir impressoras" não aparece o ícone do scanner para digitalizar. Baixei o programa Scan Doctor, ele fez a digitalização normal, mas depois não consigo mais visualizar o scanner. Já instalei o software da impressora 3 vezes e o scanner desapareceu na tela.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 2
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O icone do scanner não aparece

Olá danielapreve, tudo bem?

 

Quando a impressora é multifuncional, é apresentado apenas a impressora já que faz as  duas funções.

 

Se desejar pode usar o programa HP smart, assim poderá realizar a digitalização que precisa.

 

 Impressoras HP - Instalar e usar o HP Smart App 

 

Aguardo seu retorno com o resultado, obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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