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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
526 Exibições
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O scanner indica erro - HP 7740

HP OfficeJet Pro 7740
Other

Estou a trabalhar com Mac Catalina.

A impressora funciona na vertente impressora e para numerisar através da app nativa do Mac mas quando tento numerisar através da App HP Easy Scan, dá mensagem de erro: "O scanner indica erro - HP OfficeJet Pro 7740 series não está disponível de momento. Verifique se está ligado e conectado, ou tente de novo mais tarde.". Já desliguei e voltei a ligar, já desinstalei e voltei a instalar a app... nada resulta. Agradeço ajuda.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,167 27,615 6,977 9,626
Mensagem 2 de 2
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O scanner indica erro - HP 7740

Olá @magalivdm , bom dia !

 

Confirme se tentou instalar com a última versão do Easy Start do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

 

No aguardo


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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