-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Digitalização
- >
- Re: Officejet 5740 cancela cópias depois de imprim...
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Officejet 5740 cancela cópias depois de imprimir e fica indisponível
em 03-06-2015 09:08 AM
Impressora ligada a router local sem fios. Impressão através de Mac OS.
Sempre que pretendo copiar, depois de imprimir, a impressora cancela a cópia, emite uma folha em branco e fica ocupada eternamente até eu a desligar e voltar a ligar.
Após esta acção, copia sem problemas até à próxima impressão ...
Solução intermédia: desligar e ligar antes de copiar.
Parece que o problema não é novo, pois existe em diversas mensagens em foruns internacionais.
Marcos.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Officejet 5740 cancela cópias depois de imprimir e fica indisponível
em 02-07-2015 10:21 AM
Boa tarde mbarradas,
experimente o seguinte:
quando adiciona o driver da impressora, confirme se o mesmo tem o driver com o nome de "airprint" ou não.
Caso tenho o nome de airprint, deverá remover esse controlador e adicionar outro, alterando controlador para o nome da impressora. tal como aparece nesta imagem:
em principio isto irá resolver a sua situação.
cumprimentos,
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Officejet 5740 cancela cópias depois de imprimir e fica indisponível
em 24-06-2015 11:13 AM
Oi mbarradas,
A impressora está em garantia de fábrica?
Realize o reset de fábrica da impressora para tentar corrigir o erro:
Para restaurar os padrões de fábrica
1. Pressione Configuração.
2. Pressione 6 e, em seguida, 4. Isso seleciona Ferramentas e, depois, Restaurar os padrões de fábrica.
As configurações-padrão de fábrica serão restauradas
Att,
Roseli S.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Officejet 5740 cancela cópias depois de imprimir e fica indisponível
em 24-06-2015 09:37 PM
Olá Roseli S,
Obrigado pela sugestão.
Tenho estado em contacto com o suporte HP em Portugal e, depois de diversos testes (incluindo o reset de fábrica), como o problema se mantem, proposeram trocar o equipamento, acção que se vai realizar dentro de dias.
Cumprimento,
Marcos Barradas
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Officejet 5740 cancela cópias depois de imprimir e fica indisponível
em 25-06-2015 05:55 PM
Ok mbarradas,
Espero que tudo seja resolvido.
Se precisar, estamos à disposição.
Att,
Roseli S.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Officejet 5740 cancela cópias depois de imprimir e fica indisponível
em 01-07-2015 12:21 PM
Olá,
Soluções testadas:
1. Reset de fábrica . Não resolveu.
2. Substituição do equipamento. Não resolveu.
3. Carregamento de actualizações para a impressora. Não resolveu.
Após nova instalação de acordo com o folheto inicial e com o software extraido de '123.hp.com/OJ5740', o problema mantem-se.
Após a função PRINT nunca consigo fazer COPY (imprime página em branco após breve movimento da cabeça de leitura, mensagem 'impressão cancelada' e fica indisponível até que proceda a power off/on.)
Cumprimentos,
MB
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Officejet 5740 cancela cópias depois de imprimir e fica indisponível
em 01-07-2015 04:50 PM
Oi mbarradas,
Então você conseguiu realizar a troca do equipamento junto ao suporte e ainda ocorre o mesmo erro?
Retornou o contato informando que o novo equipamento continua com o erro?
Att,
Roseli S.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Officejet 5740 cancela cópias depois de imprimir e fica indisponível
em 02-07-2015 10:21 AM
Boa tarde mbarradas,
experimente o seguinte:
quando adiciona o driver da impressora, confirme se o mesmo tem o driver com o nome de "airprint" ou não.
Caso tenho o nome de airprint, deverá remover esse controlador e adicionar outro, alterando controlador para o nome da impressora. tal como aparece nesta imagem:
em principio isto irá resolver a sua situação.
cumprimentos,
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Officejet 5740 cancela cópias depois de imprimir e fica indisponível
em 02-07-2015 12:54 PM
Muito obrigado a todos que estiveram disponíveis para ajudar a resolver este problema.
A HP Portugal ligou-me hoje com uma solução igual à proposta de SFranklim e o problema ficou solucionado.
Obrigado.
MB
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Officejet 5740 cancela cópias depois de imprimir e fica indisponível
em 02-07-2015 02:55 PM
Olá mbarradas,
Ficamos felizes que tenha resolvido!
Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:
Att,
Roseli S