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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Aprendiz
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Mensagem 1 de 2
2.998Exibições
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Solucionado!

Officejet j3680 - mensagem de erro falha de scanner

Olá a todos. Tenho uma J3680 que apresenta a mensagem "Falha de scanner, impossível digitalizar, copiar ou enviar fax. Pressione OK.". A impressão funciona perfeitamente. Já fiz o procedimento de reset informado mas sem resultado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Officejet j3680 - mensagem de erro falha de scanner

Boas,

 

Ora bem, pelo erro que indica parece que a falha do scanner é mesmo fisica. Siga os seguintes passos para verificar:

 

- Antes de iniciar os testes, connecte o cabo de alimentacao da impresora directamente a uma tomada de parede;

- Carregue uma folha na bandeja de entrada e ao pressionar Digitalizar, verifique se a luz do scanner acende )se não se acender, saberá de imediato que terá que reparar a impressora;

- Verifique se com outro transformador o erro persiste.

 

Espero ter ajudado,
Cumprimentos

 

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Abraço,
Rosdet N

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Officejet j3680 - mensagem de erro falha de scanner

Boas,

 

Ora bem, pelo erro que indica parece que a falha do scanner é mesmo fisica. Siga os seguintes passos para verificar:

 

- Antes de iniciar os testes, connecte o cabo de alimentacao da impresora directamente a uma tomada de parede;

- Carregue uma folha na bandeja de entrada e ao pressionar Digitalizar, verifique se a luz do scanner acende )se não se acender, saberá de imediato que terá que reparar a impressora;

- Verifique se com outro transformador o erro persiste.

 

Espero ter ajudado,
Cumprimentos

 

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Abraço,
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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