Officejet j3680 - mensagem de erro falha de scanner

[Erivan_Ayres]

Olá a todos. Tenho uma J3680 que apresenta a mensagem "Falha de scanner, impossível digitalizar, copiar ou enviar fax. Pressione OK.". A impressão funciona perfeitamente. Já fiz o procedimento de reset informado mas sem resultado.

[RosdetN · Accepted solution]

Boas,

Ora bem, pelo erro que indica parece que a falha do scanner é mesmo fisica. Siga os seguintes passos para verificar:

- Antes de iniciar os testes, connecte o cabo de alimentacao da impresora directamente a uma tomada de parede;

- Carregue uma folha na bandeja de entrada e ao pressionar Digitalizar, verifique se a luz do scanner acende )se não se acender, saberá de imediato que terá que reparar a impressora;

- Verifique se com outro transformador o erro persiste.

Espero ter ajudado,
Cumprimentos

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