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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Olá @Marialaptop
Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post
Se não estiver na pasta imagens do Windows, você teria que ver com o suporte do Laptop onde podem ter parado
Att,
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