cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
4.716 Exibições
Reportar Mensagem

Opção digitalização não aparece no programa.

INK TANK 412
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde. Não aparece a opção digitalização programa do meu notebook.

 

3 RESPOSTAS 3
Professor Primário
Professor Primário
100 99 8 20
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Opção digitalização não aparece no programa.

Olá JSOUZA15, tudo bom?

 

Verifique se a impressora consegue digitalizar normalmente dessas duas formas:

 

Pelo dispositivos e impressoras:

 

1. Ligue o aparelho e coloque o documento ou foto em cima da “mesa” de vidro com a parte que você pretende escanear virada para baixo;

Pelo Windows

2. Clique no botão “Iniciar” e, em seguida, em “Dispositivos e Impressoras”; (Ou digite no iniciar)

3. Localize o dispositivo e clique com o botão direito sobre ele e selecione a opção “Iniciar verificação”;

 

Pelo Paint

 

Com o Paint aberto, clique no botão do canto superior esquerdo (Arquivo) e selecione a opção “De scanner ou câmera”.

 

Caso digitalize normalmente, visto que apresenta erro no software, tente desinstalar totalmente os drivers HP seguindo os passos abaixo:

Desinstalar o software da impressora

 

Após desinstalar, instale o driver completo utilizando o software abaixo:

Driver-Software de instalação do produto

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Opção digitalização não aparece no programa.

Boa noite. Consegui digitalizar utilizando o App pelo celular. Muito obrigado pela atenção.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Primário
Professor Primário
100 99 8 20
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Opção digitalização não aparece no programa.

Olá JSOUZA15,

 

Que bom que conseguiu sanar sua dúvida, estamos à disposição.

 

Se as informações que lhe foram passadas foram úteis peço que clique em “Aceitar como solução”.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação