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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Orientação

em ‎28-11-2020 07:00 AM

Produto: De si Net Hp4480
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Alguém que possa me ajudar? Minha HP F4480 já está instalada  , e sendo usada perfeitamente sempre para impressões e cópias. Entretanto, não estou conseguindo digitalizar um documento; é a primeira vez que tento este recurso.

 

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Reitor
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Orientação

em ‎30-11-2020 02:28 PM

OI, Porcaria, 

 

Veja se existe comunicação da impressora com o computador, abra o Paint e na opção Arquivos clique em De Scanner ou Câmera, agora aguarde o programa se comunicar com o scanner.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Se não funcionar, instale esse outro programa da HP: HP Smart, adicione a impressora e por ele tente digitalizar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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