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PROBLEMA NO ALIMENTADOR AUTOMATICO HP M426FDW
em 14-01-2019 03:19 PM
Impressora esta dando erro ao escanear pelo alimentador automatico. Depois de 5/6 pagina a impressora da mensagem "Erro ao comunicar-se com scanner", e para de escanear, geralmente com uma pagina no meio do escaneamento.
Além disso algumas vezes ele puxa 2 paginas juntas.
Já fiz a atualização do firmware, porém não ajudou nada.
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PROBLEMA NO ALIMENTADOR AUTOMATICO HP M426FDW
em 15-01-2019 12:32 PM
Olá BNAVAS, tudo bem?
A falha ocorre somente em digitalizações pelo alimentador automatico?
O equipamento está conectado via rede ou cabo?
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PROBLEMA NO ALIMENTADOR AUTOMATICO HP M426FDW
em 15-01-2019 01:29 PM
Oi MatheusH, tudo certo?
Obrigado pela resposta.
A falha ocorre somente pelo alimentador automatico. Quando vou digitalizar varias paginas, depois de algumas ele da esse erro e para no meio de uma digitalização.
O equipamento esta conectado via rede wi-fi.
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PROBLEMA NO ALIMENTADOR AUTOMATICO HP M426FDW
em 15-01-2019 02:43 PM
Se possível, verifique se a mesma falha ocorre ao fazer digitalizações via cabo.
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PROBLEMA NO ALIMENTADOR AUTOMATICO HP M426FDW
em 15-01-2019 04:07 PM
Via cabo funcionau normalmente, apesar da digitalização ter ficado bem torta, mesmo com as guias dos papeis ajustadas corretamente.
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PROBLEMA NO ALIMENTADOR AUTOMATICO HP M426FDW
em 16-01-2019 01:56 PM
Neste caso o problema pode estar relacionado a rede em que o equipamento está instalado.
Tente fazer a reinstalação do equipamento via rede, para isso siga os procedimentos indicado no link:
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