cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
609 Exibições
Reportar Mensagem

PROBLEMA NO ALIMENTADOR AUTOMATICO HP M426FDW

M426FDW
macOS 10.14 Mojave

Impressora esta dando erro ao escanear pelo alimentador automatico. Depois de 5/6 pagina a impressora da mensagem  "Erro ao comunicar-se com scanner", e para de escanear, geralmente com uma pagina no meio do escaneamento.

Além disso algumas vezes ele puxa 2 paginas juntas.

 

Já fiz a atualização do firmware, porém não ajudou nada.

 

 

5 RESPOSTAS 5
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 2,765 106 329
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

PROBLEMA NO ALIMENTADOR AUTOMATICO HP M426FDW

Olá BNAVAS, tudo bem?

A falha ocorre somente em digitalizações pelo alimentador automatico?

O equipamento está conectado via rede ou cabo?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

PROBLEMA NO ALIMENTADOR AUTOMATICO HP M426FDW

Oi MatheusH, tudo certo?

Obrigado pela resposta.

A falha ocorre somente pelo alimentador automatico. Quando vou digitalizar varias paginas, depois de algumas ele da esse erro e para no meio de uma digitalização.

O equipamento esta conectado via rede wi-fi.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 2,765 106 329
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

PROBLEMA NO ALIMENTADOR AUTOMATICO HP M426FDW

Se possível, verifique se a mesma falha ocorre ao fazer digitalizações via cabo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

PROBLEMA NO ALIMENTADOR AUTOMATICO HP M426FDW

Via cabo funcionau normalmente, apesar da digitalização ter ficado bem torta, mesmo com as guias dos papeis ajustadas corretamente.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 2,765 106 329
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

PROBLEMA NO ALIMENTADOR AUTOMATICO HP M426FDW

Neste caso o problema pode estar relacionado a rede em que o equipamento está instalado.

Tente fazer a reinstalação do equipamento via rede, para isso siga os procedimentos indicado no link:

Instalação sem fio.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação