PROBLEMA NO ALIMENTADOR AUTOMATICO HP M426FDW

[BNAVAS]

Impressora esta dando erro ao escanear pelo alimentador automatico. Depois de 5/6 pagina a impressora da mensagem  "Erro ao comunicar-se com scanner", e para de escanear, geralmente com uma pagina no meio do escaneamento.

Além disso algumas vezes ele puxa 2 paginas juntas.

Já fiz a atualização do firmware, porém não ajudou nada.

[Matheus_H]

Olá BNAVAS, tudo bem?

A falha ocorre somente em digitalizações pelo alimentador automatico?

O equipamento está conectado via rede ou cabo?

[BNAVAS]

Oi MatheusH, tudo certo?

Obrigado pela resposta.

A falha ocorre somente pelo alimentador automatico. Quando vou digitalizar varias paginas, depois de algumas ele da esse erro e para no meio de uma digitalização.

O equipamento esta conectado via rede wi-fi.

[Matheus_H]

Se possível, verifique se a mesma falha ocorre ao fazer digitalizações via cabo.

[BNAVAS]

Via cabo funcionau normalmente, apesar da digitalização ter ficado bem torta, mesmo com as guias dos papeis ajustadas corretamente.

[Matheus_H]

Neste caso o problema pode estar relacionado a rede em que o equipamento está instalado.

Tente fazer a reinstalação do equipamento via rede, para isso siga os procedimentos indicado no link:

Instalação sem fio.