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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

PROBLEMAS DE DIGITALIZAÇÃO

HP OFFICEJET PRO 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao tentar digitalizar aparecem no final da página várias listras pretas. Além disso, o início da página (4 cm) não aparece na digitalização.

 

Já reinstalei o software e já atualizei o firmware e não resolveu.

 

O que fazer?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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PROBLEMAS DE DIGITALIZAÇÃO

Utilizei um limpa vidros com flanela de microfibra. Apliquei o produto no pano e depois passei outro pano, seco, de microfibra.

 

Como não deu resultado, reinstalei o driver, mas nada.

 

Como continuou com o problema, peguei uma toalha de papel e apliquei alcool. Fiz uma nova limpeza. E em seguida uma limpei com uma toalha de papel seca.

 

Mesmo assim, não deu certo!

 

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Solucionado!

PROBLEMAS DE DIGITALIZAÇÃO

Bom dia,

 

 

Se você faz a digitalização pelo vidro do scanner, tentou pelo ADF? ou vice-versa? Tem o mesmo resultado em ambas opções?

 

Faça uma limpeza do vidro do scanner, focando a limpeza no vidro pequeno (aquele filetinho de vidro encontrado na lateral esquerda), pode usar um pano macio levemente umidecido com produto neutro de limpeza de vidros, seque o vidro com um pano seco, caso aplique produto, não coloque diretamente no vidro, e sim no pano.

 

 

 

Att,

Gui_Schaefer
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Se sua dúvida foi sanada/resolvida, marque minha resposta como solucionado, assim todos com o mesmo problema podem se beneficiar deste post.
Caso queira me agradecer pelas explicações e recomendações, basta clicar no "joinha" me enviando "kudos".

Sou um voluntário aqui no Fórum da HP e estou à disposição para ajudar sempre que possível.

Eu trabalho para a HP.
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PROBLEMAS DE DIGITALIZAÇÃO

Antes da limpeza ainda visualizava alguma coisa, exceto os 4cm superiores da página e aparecia a lista preta no final da página. Após a limpeza, aparecem listas verticais na cor ciano e magenta por toda a página de ponta a ponta e não consigo mais visualizada nada da página.

 

:smileysad:

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PROBLEMAS DE DIGITALIZAÇÃO

Prezado Sanjad,

 

Tanto pelo ADF (alimentador automático) quanto pelo vidro o mesmo resultado?

 

Utilizou algum produto quimico na limpeza?

 

Para apresentar problemas após a limpeza provavelmente é alguma falha de leitura mesmo, essa limpeza não causaria danos ao produto, apenas manutenção preventiva de sujeiras que poderiam estar causando má leitura do arquivo digitalizado, o que é normal após muito tempo de uso sem limpeza.

 

 

Att,

Gui_Schaefer
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PROBLEMAS DE DIGITALIZAÇÃO

Utilizei um limpa vidros com flanela de microfibra. Apliquei o produto no pano e depois passei outro pano, seco, de microfibra.

 

Como não deu resultado, reinstalei o driver, mas nada.

 

Como continuou com o problema, peguei uma toalha de papel e apliquei alcool. Fiz uma nova limpeza. E em seguida uma limpei com uma toalha de papel seca.

 

Mesmo assim, não deu certo!

 

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PROBLEMAS DE DIGITALIZAÇÃO

Caro sanjad,

 

O uso de alcool normal não é apropriado para limpeza de vidros que fazem escaneamento, que fazem leitura de documentos.

 

O filete de vidro da esquerda normalmente faz a leitura do ADF (alimentador automático), e o vidro chapado faz a leitura do alimentar manual, se fez a limpeza do filete de vidro apenas, verifica como está o escaneamento pelo vidro chapado.

 

 

Att,

Gui_Schaefer
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PROBLEMAS DE DIGITALIZAÇÃO

Prezado Gui_Schaefer,

Fiz novamente uma limpeza só com o guardanapo de papel e resolveu.

Acredito que deva ter ficado umido do limpa vidro e agora deve ter secado.

Obrigado pela ajuda.

 

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Solucionado!

PROBLEMAS DE DIGITALIZAÇÃO

Muito bom amigo, fico feliz agora que deu tudo certo.

 

Não esquece de marcar como resolvido para ajudar outros participantes do fórum com a mesma dúvida.

 

 

Att,

Guilherme Schaefer

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