Perda de configuração do Scanner da impressora HP DJ Advantage 2676

[Roberlei]

Todas as vezes que fecho o aplicativo HP o scanner perde a configuração de resolução da digitalização. Para configurar eu tinha que passar o HP Doctor todas as vezes.

Estou conectando a impressora via cabo USB

Agora, mesmo passando o HP Doctor o Scanner não é configurado

Como efetuar a configuração definitiva da resolução do Scanner?

[Rodolfo_A]

Oi, Roberlei, 

Chegou a reinstalar o driver Completo da impressora? 

Segue o driver Completo:

https://hp.care/2kRYoJo

Atualize o firmware da imprensa:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676/267

https://hp.care/3fbOZq3

Baixe o programa e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir. 

[Roberlei]

Atualizei o aplicativo pelo primeiro link e continua com o mesmo problema. Ao tentar atualizar a impressora a partir do segundo link eu visualizo e seleciono a impressora na janela de dispositivos disponíveis, mas o botão "atualizar" fica inativo, impossibilitando prosseguir com a atualização da impressora (segundo link)

Permaneço com o mesmo problema relatado.

[Rodolfo_A]

Oi, Roberlei, 

Então o Firmware já está atualizado.

Neste caso veja se não é o Antivírus que está bloqueando a função da impressora. Desative o Antivírus por uns 40 minutos e reinstale a impressora, em seguida use normalmente e reinicie o computador e a impressora, veja se depois disso precisa reconectar o scanner, se funcionar, ative o Antivírus e faça o mesmo teste, se bloquear já sabemos onde está o problema, e para corrigir você terá que entrar nas configurações do Antivírus e deixar a impressora como Exceção.