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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
265 Exibições
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Perda de configuração do Scanner da impressora HP DJ Advantage 2676

HP DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Todas as vezes que fecho o aplicativo HP o scanner perde a configuração de resolução da digitalização. Para configurar eu tinha que passar o HP Doctor todas as vezes.

 

Estou conectando a impressora via cabo USB

 

Agora, mesmo passando o HP Doctor o Scanner não é configurado

 

Como efetuar a configuração definitiva da resolução do Scanner?

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 4
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Perda de configuração do Scanner da impressora HP DJ Advantage 2676

Oi, Roberlei, 

 

Chegou a reinstalar o driver Completo da impressora? 

 

Segue o driver Completo:

https://hp.care/2kRYoJo

 

Atualize o firmware da imprensa:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676/267

 

https://hp.care/3fbOZq3

 

Baixe o programa e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir. 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Perda de configuração do Scanner da impressora HP DJ Advantage 2676

Atualizei o aplicativo pelo primeiro link e continua com o mesmo problema. Ao tentar atualizar a impressora a partir do segundo link eu visualizo e seleciono a impressora na janela de dispositivos disponíveis, mas o botão "atualizar" fica inativo, impossibilitando prosseguir com a atualização da impressora (segundo link)

Permaneço com o mesmo problema relatado.

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Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 4 de 4
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Perda de configuração do Scanner da impressora HP DJ Advantage 2676

Oi, Roberlei, 

 

Então o Firmware já está atualizado.

 

Neste caso veja se não é o Antivírus que está bloqueando a função da impressora. Desative o Antivírus por uns 40 minutos e reinstale a impressora, em seguida use normalmente e reinicie o computador e a impressora, veja se depois disso precisa reconectar o scanner, se funcionar, ative o Antivírus e faça o mesmo teste, se bloquear já sabemos onde está o problema, e para corrigir você terá que entrar nas configurações do Antivírus e deixar a impressora como Exceção. 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação