Perda de funcionabilidade

ELFF · ‎26-08-2015

Boa tarde,

Após atualizar o sistema operacional do meu laptop para o Win10 o scan HP G4050 perdeu grande parte das suas funcionalidades.

Restaram apenas os modos "jpeg"; "bmp"; "png"e "tif" para salvar os arquivos.

Gostaria de uma atualização que recuperasse todas as funções originais.

RoseliS · ‎27-08-2015

Rode o Windows Update para receber as atualizações de sistema e depois tente instalar novamente, utilizando o driver para a versão Windows 8.1.

Teste instalar em modo de compatibilidade, assim como das impressoras para ver se corrige o erro:

Att.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

RoseliS · ‎27-08-2015

Rode o Windows Update para receber as atualizações de sistema e depois tente instalar novamente, utilizando o driver para a versão Windows 8.1.

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RoseliS · ‎31-08-2015

Que bom que foi resolvido ELFF!

Se precisar, estamos às disposição

Att,

Roseli S.

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