Photosmart C 4680

[rodris]

Pelo amor de Deus! alguém pode me ajudar?

Não consigo digitalizar na HP C 4680, já baixei os drivers no site da HP, e continua dando a infeliz mensagem " ocorreu um erro durante a digitalização" desligue o computador, verifique os cabos, reinicie o computador, desinstale e instale o software, erro estendido 4,[(0,12,80004005),(2,7,80040007),(0,0,0),(3,7,0), comprei esta impressora dia 27/03/2010 e não havia instalado ainda, hoje que eu precisava usar fui instalar e me ferrei, alguém sabe o que devo fazer para solucionar este problema, estou desde as 19:00hr de ontem tentando resolveu este BO, estou desistindo.

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá Rodris, primeiramente peço que tente instalar esta atualização crítica sobre problemas de digitalização:

 Atualização crítica: Não é possível localizar a imagem digitalizada ou os arquivos do documento após...

Mas um colega que apresentou o mesmo código de erro citado por você e conseguiu resolver trocando o cabo USB. A HP recomenda que o cabo seja no padrão 2.0 Hi-speed. Confira ele explicando como resolveu neste tópico:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Digitalização-fax-e-cópia/Não-consigo-digitalizar-na-minha-c-4480/m-p/1...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[rodris]

Valeu!!!!!!!!!! comprei um cabo novo 2.0 Hi  speed da Clone e ai sim funcionou obrigado pela ajuda.

[gisá]

 HP Photosmart C4680, não consigo realizar digitalizações direto do paniel da impressora para o computador, tendo sempre que digitalizar pela Central de soluçoes HP instalado no computador.
Sempre que vou tentar digitalizar direto da impressora, aparere a seguinte mensagem: "Erro de digitalização: Tente digt. do comput. ou ver a documentaçoes. Precione Ok." e a luz fica piscando.
Alguem sabe me informar o que pode estar acontecendo?