Photosmart D110a - Não Digitaliza

[brunocalado]

Olá.

Instalei o Windows Professional 64. Fiz todas as atualizações do Windows e então eu instalei o driver e software da multifuncional D110A para 64. 

E quando fui usar a Central de Soluções para digitalizar um documento obtive o erro que está no link (http://postimage.org/image/rehm5bb8l/)

Eu desinstalei e usei o Técnico em impressão e digitalização HP para resinstalar. O mesmo problema persistiu.

Fazendo uma pesquisa houve algumas referências que falaram que isso pode acontecer caso tenho um software da Kodak instalado. Mas, não tenho nada da Kodak instalado.

Alguém poderia ajudar?

[SFranklim]

Boa tarde Bruno,

Obrigado por usar o forum HP,

Pela pesquisa que efectuei, aparentemente parece ser uma falha de registos (windows).

O windows que tem é o 7 64bits?

Em todo o caso, tente executar o windows em Modo Diagnostico e testar usar a central de soluções.

Tente tambem aceder ao C:\programas(x86) > HP > digital imaging > bin > e execute o ficheiro hpscnapp.exe. veja se assim funciona, pff.

Deixo também alguns links que podem ajudar:

http://h30499.www3.hp.com/t5/Functional-Testing-QTP-Support/QTP-launching-error-Application-failed-t...

http://windows7forums.com/windows-7-support/71217-side-side-configuration.html

http://support.microsoft.com/kb/2525435

Cumprimentos,

[brunocalado]

Olá,

Sim o windows é de 64 bits. Eu coloquei isso no primeiro post.

No modo de diagnóstico acontece a mesma coisa.

Eu tentei executar o hpiscnapp.exe e apareceu a mesma mensagem de erro.

Eu já tinha instalado o Microsoft Visual C++ 2005 runtime. (Visual C++ users only)

Também ja tinha acessado o registro. Ao acessar o registro em "HKEY_LOCAL_MAHINE\COMPONENTS\Winners\x86_policy.9.0.microsoft.vc90.crt_". verifiquei a versão mais recente já estava em default.

[SFranklim]

Obrigado pela resposta,

No mesmo local onde executou o HPISCNAPP, consegue tenter procurar o ficheiro que aparece no erro?

Cumps,

[brunocalado · Accepted solution]

Solução: me descartei da impressora.

[SFranklim]

=x

bem, de qualquer forma agradeço a sua disponibilidade.

Da minha parte, estarei ao dispor caso necessite de algo.. 🙂