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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema Digitalização HP LaserJet Professional M1212nf MFP - Rede

Boa noite pessoal. Possuo o equipamento informado no assunto. Eis o problema: tenho uma rede com 4 equipamentos (1 servidor Windows 2003 Server e 3 estações Windows XP Pro). A multifuncional está instalada em todos os equipamentos via TCP/IP (utilizado no assistente de instalação da HP). Todos imprimem normalmente.

Apenas 2 equipamentos (1 servidor e 1 estação) conseguem digitalizar sem dificuldades. Os outros 2 equipamentos, ao tentar digitalizar, após confirmar as configurações, fica apenas como 'Ocupado' dando um erro no final.

A fim de verificar se era falha na estação de trabalho, formatei, reinstalei todos os drivers. Desabilitei o firewall. E mesmo assim o problema persiste.

Alguma luz de como resolver?

Obrigado,

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Problema Digitalização HP LaserJet Professional M1212nf MFP - Rede

Bom dia. Bem, verifiquei que mesmo tendo um aumento de tempo como 'ocupado' os equipamentos estão digitalizando.

Vou deixar como está, para não travar de vez o processo.

OBrigado pelas orientações.

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Problema Digitalização HP LaserJet Professional M1212nf MFP - Rede

Olá mackbetsip,

 

Penso que deverá haver aqui alguma configuração diferente nesses 2 PCs relativo aos outros. Ou na configuração de rede deles.

 

Diz que dá um erro no final. Qual é o erro?

 

 

Obrigado 🙂

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

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Problema Digitalização HP LaserJet Professional M1212nf MFP - Rede

Se não me engano, informa ter havido um erro ao comunicar com a impressora. Após isso, a janela fecha só.

Todos os equipamentos estão na mesma rede.

Em um momento no teste, ficou um bom tempo como 'ocupado'. Uns 10 - 20 minutos. Após isso, ele mostrou a barra como 'Digitalizando' e realmente o fez. Só que está neste esquema, 'instável'. Ora digitaliza, ora não.

E fiz isso em um momento que somente uma maquina estava em uso na rede.

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Problema Digitalização HP LaserJet Professional M1212nf MFP - Rede

Olá,

 

Talvez possa começar por fazer reset às definições de fábrica.

 

1.

Desligar a impressora.

2.

Pressione ao mesmo tempo os botões Cancelar e iniciar cópia,  depois voltar a ligar a impressora.

3.

Quando surgir a mensagem "Permanent storage init." no display da impressora, argue os botões.

 

Penso que pode ajudar.

 

Obrigado 🙂

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

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Problema Digitalização HP LaserJet Professional M1212nf MFP - Rede

Obrigado. Tão logo eu esteja próximo ao equipamento executo o procedimento.

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Problema Digitalização HP LaserJet Professional M1212nf MFP - Rede

Boa noite. Fiz o procedimento informado, porém ,ainda persiste. Tive que formatar os outros 2 equipamentos e mesmo o que funcionava mais rápido está apresentando o problema.

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Problema Digitalização HP LaserJet Professional M1212nf MFP - Rede

Olá mackbetsip,

 

Se diz que consegue digitalizar bem do servidor e de outro posto, a minha aposta vai para que a impressora esteja ok, e o problema seja nos outros 2 postos. caso contrário não funcionava em nenhum.

 

Deve ver o que tem de diferente nos outros 2, e não me refiro apenas a software instalado. Verifique o que tem diferente de configurações de rede e conexões.

 

O problema aqui está nos 2 postos em questão ou na rede. A impressora estaraá OK.

 

 

Obrigado 🙂

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

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Problema Digitalização HP LaserJet Professional M1212nf MFP - Rede

Bom dia. Bem, verifiquei que mesmo tendo um aumento de tempo como 'ocupado' os equipamentos estão digitalizando.

Vou deixar como está, para não travar de vez o processo.

OBrigado pelas orientações.

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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