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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problema Scanner ADF

em ‎30-12-2020 01:04 PM

Produto: Laserjet Pro MFPM426fdw
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Tenho uma impressora HP modelo Laserjet Pro MFPM426fdw e até pouco tempo eu conseguia escanear documentos via ADF com múltiplas folhas, inclusive duplex, porém agora não consigo. Quando coloco várias folhas só escaneia a primeira folha e resto ele não lê, devolvendo sem reconhecer as demais e o duplex não aparece mais como opção para marcar. Utilizo o programa Readiris Pro 12 como oficial e baixei também o ABBYY FineReader 12 para fazer o teste. Com os dois ocorrem a mesma coisa. Tentei mexer nas configurações na impressora mas não consegui. Alguém saberia me orientar, por favor. Desde já agradeço.  

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Moderador
Moderador
2,049 685 33 130
Mensagem 2 de 2
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Problema Scanner ADF

em ‎31-12-2020 02:02 PM

Obrigada(o) por usar a Comunidade de Suporte HP!

 

Verificamos que o seu equipamento pertence à linha de produtos empresariais HP. Por isso, gostaríamos de indicar um atendimento especializado para a linha de seu produto.

 

Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), acesse este link: HPE Support Center

 

Para produtos das linhas: notebooks e desktops empresariais, workstations, impressoras empresariais ou de formato grande (Plotter/DesignJet), acesse este link: Entre em Contato com o Suporte HP

 

Selecione a bandeira do país em que necessita atendimento.

  

 

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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