cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
106 Exibições
Reportar Mensagem

Problema Scanner ADF

Laserjet Pro MFPM426fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Tenho uma impressora HP modelo Laserjet Pro MFPM426fdw e até pouco tempo eu conseguia escanear documentos via ADF com múltiplas folhas, inclusive duplex, porém agora não consigo. Quando coloco várias folhas só escaneia a primeira folha e resto ele não lê, devolvendo sem reconhecer as demais e o duplex não aparece mais como opção para marcar. Utilizo o programa Readiris Pro 12 como oficial e baixei também o ABBYY FineReader 12 para fazer o teste. Com os dois ocorrem a mesma coisa. Tentei mexer nas configurações na impressora mas não consegui. Alguém saberia me orientar, por favor. Desde já agradeço.  

1 RESPONDER 1
Moderador
Moderador
866 234 17 48
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Problema Scanner ADF

Obrigada(o) por usar a Comunidade de Suporte HP!

 

Verificamos que o seu equipamento pertence à linha de produtos empresariais HP. Por isso, gostaríamos de indicar um atendimento especializado para a linha de seu produto.

 

Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), acesse este link: HPE Support Center

 

Para produtos das linhas: notebooks e desktops empresariais, workstations, impressoras empresariais ou de formato grande (Plotter/DesignJet), acesse este link: Entre em Contato com o Suporte HP

 

Selecione a bandeira do país em que necessita atendimento.

  

 

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação