Problema ao digitalizar para pc ou pasta de rede

[PO10]

Boa tarde!

Estou com um problema.

Após mudar o sistema operacional do Windows 7 para o Windows 10 Pro, e isto aconteceu em todos o computadores em que fiz a mudança, deixei de poder digitalizar para os pcs e pastas de rede.

Ao configurar a pasta, pela configuração web da impressoras, diz que não pode acessar a pasta de rede.

A pasta está partilhada e visível por todos os outros computadores na rede, só a impressora não vê.

Nos computadores que ainda estão com windo0ws 7, não tem problema.

[Matheus_H]

Olá PO10, tudo bem?

Verifique, por favor, se a configuração do equipamento para digitalização para pasta em rede foi feita de acordo com as instruções da página 52 do Guia de Usuário.

Segue link abaixo:

Guia de Usuário

[PO10]

Sim, a instalação foi feita seguindo esse procedimento.

Para complementar, posteriormente, tive de formar um notebook com windows 7, fiz o mesmo procedimento e funcionou.

Acredito ser algo a ver com o driver / software para o windows 10.

Continuo sem resolução

[PO10]

Sim, a instalação foi feita seguindo esse procedimento.

Para complementar, posteriormente, tive de formar um notebook com windows 7, fiz o mesmo procedimento e funcionou.

Acredito ser algo a ver com o driver / software para o windows 10.

Continuo sem resolução

PS: Digitalizando, no pc pelo software, a digitalização funciona normalmente. Só não consigo digitalizar na multifuncional para o pc.

[Matheus_H]

Neste caso, tente  fazer a instalação do driver para Windows 7 no Windows 10 em modo de compatibilidade.

[PO10]

Boa tarde.
Já instalei o driver do windows 7 no computador com windows 10 mas não em modo de compatibilidade.

Vou tentar e retornarei.

Entretanto, verifiquei que saiu uma atualização do firmware da máquina. Será que vai resolver?

[Matheus_H]

Pode ser que ajude, não há como afirmar certamente a ajudará devido a causa da falha não estar definida.

Tente também fazer a atualização do firmware.