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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema ao digitalizar para pc ou pasta de rede

HP LaserJet Pro MFP M225
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!

 

Estou com um problema.

 

Após mudar o sistema operacional do Windows 7 para o Windows 10 Pro, e isto aconteceu em todos o computadores em que fiz a mudança, deixei de poder digitalizar para os pcs e pastas de rede.

 

Ao configurar a pasta, pela configuração web da impressoras, diz que não pode acessar a pasta de rede.

A pasta está partilhada e visível por todos os outros computadores na rede, só a impressora não vê.

 

Nos computadores que ainda estão com windo0ws 7, não tem problema.

6 RESPOSTAS 6
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Problema ao digitalizar para pc ou pasta de rede

Olá PO10, tudo bem?

Verifique, por favor, se a configuração do equipamento para digitalização para pasta em rede foi feita de acordo com as instruções da página 52 do Guia de Usuário.

Segue link abaixo:

Guia de Usuário

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema ao digitalizar para pc ou pasta de rede

Sim, a instalação foi feita seguindo esse procedimento.

Para complementar, posteriormente, tive de formar um notebook com windows 7, fiz o mesmo procedimento e funcionou.

Acredito ser algo a ver com o driver / software para o windows 10.

Continuo sem resolução

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Problema ao digitalizar para pc ou pasta de rede

Sim, a instalação foi feita seguindo esse procedimento.

Para complementar, posteriormente, tive de formar um notebook com windows 7, fiz o mesmo procedimento e funcionou.

Acredito ser algo a ver com o driver / software para o windows 10.

Continuo sem resolução

 

PS: Digitalizando, no pc pelo software, a digitalização funciona normalmente. Só não consigo digitalizar na multifuncional para o pc.

 

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Problema ao digitalizar para pc ou pasta de rede

Neste caso, tente  fazer a instalação do driver para Windows 7 no Windows 10 em modo de compatibilidade.

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Problema ao digitalizar para pc ou pasta de rede

Boa tarde.
Já instalei o driver do windows 7 no computador com windows 10 mas não em modo de compatibilidade.

Vou tentar e retornarei.

 

Entretanto, verifiquei que saiu uma atualização do firmware da máquina. Será que vai resolver?

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Problema ao digitalizar para pc ou pasta de rede

Pode ser que ajude, não há como afirmar certamente a ajudará devido a causa da falha não estar definida.

Tente também fazer a atualização do firmware. 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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