Problema ao digitalizar um documento

[gbadim]

Formatei meu computador faz pouco tempo. Instalei todos os produtos novamente.

A minha impressora HP Photosmart D110a Series está instalada e adicionada corretamente.

No entanto, quando tento abrir a aba do HP (Centro de soluções) para digitalizar documento, dá uma mensagem que a instlação de um dispositivo não está completa. Instalei novamente pelo CD de instalação e até mesmo pelo programa no site da HP, mas não obtive sucesso.

Mesmo abrindo no navegador pelo ip da impressora, não consigo digitalizar pelo webscan.

Não sei mais o que fazer !!!

Alguém poderia me dar uma solução ?

[Rodolfo_A]

Oi gbadim, 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Use também esses utilitários:

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Localizar e corrigir problemas de impressão

Execute um por e reinicie o computador.

Depois faça uma desinstalação completa da impressora, entre no Painel de Controle e abra Programas e Recursos lá você encontra os drivers do equipamento.

Quando concluir a desinstalação reinicie o equipamento.

Instale primeiro esse driver:

Driver básico HP Photosmart

E depois este:

Software e drivers completos HP Photosmart