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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema ao digitalizar um documento

HP Photosmart D110a
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Formatei meu computador faz pouco tempo. Instalei todos os produtos novamente.

A minha impressora HP Photosmart D110a Series está instalada e adicionada corretamente.

No entanto, quando tento abrir a aba do HP (Centro de soluções) para digitalizar documento, dá uma mensagem que a instlação de um dispositivo não está completa. Instalei novamente pelo CD de instalação e até mesmo pelo programa no site da HP, mas não obtive sucesso.

Mesmo abrindo no navegador pelo ip da impressora, não consigo digitalizar pelo webscan.

 

Não sei mais o que fazer !!!

Alguém poderia me dar uma solução ?

 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Problema ao digitalizar um documento

Oi gbadim, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Use também esses utilitários:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por e reinicie o computador.

 

Depois faça uma desinstalação completa da impressora, entre no Painel de Controle e abra Programas e Recursos lá você encontra os drivers do equipamento.

 

Quando concluir a desinstalação reinicie o equipamento.

 

Instale primeiro esse driver:

 

Driver básico HP Photosmart

 

E depois este:

 

Software e drivers completos HP Photosmart

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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