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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
152 Exibições
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Problema ao escanear e tirar cópia

HP DeskJet Ink Advantage 3787 All-in-One Printer
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando vou escanear e tirar cópia de algum documento quando finaliza mostra a seguinte imagem e não a visualização do documento, preciso de uma solução.

 

Já tentei desinstalar o driver de todos os dispositivos mas continua do mesmo jeito.... Screenshot_2023-04-17-15-28-35-361_com.hp.printercontrol.jpg

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Reitor Reitor
Reitor
41,406 28,919 4,893 6,897
Mensagem 2 de 2
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Problema ao escanear e tirar cópia

Olá @GuilhermeBrito 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja se os procedimentos abaixo podem ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

 

Att,


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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