Problema ao gravar scan

[Adriano50]

Tenho este problema com a minha HP.

Faço o scan de varias paginas sem problemas.

Quando tento salvar os arquivos aparecem estas msg e nao deixa salvar nada.

Agradeço que assim que possivel alguem possa dar a soluçao. Muito urgente.

Obrigado 

Adriano Paulo

[Patrick_A]

Olá Adriano50!

Tente efetuar os passos deste link:Impressoras HP - Os arquivos digitalizados da Central de Soluções HP desaparecem

Tente também utilizar a ferramenta HP Print and Scan Doctor para Windows

[Adriano50]

Vai dar a pagina: https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-photosmart-c4200-all-in-one-printer-series/31927..., da impressora c4200.

Qual o link certo para essa ferramenta, a versao do software da minha impressora e:OJ5740_Full_WebPack_40.13.1176.

Muito Obrigado, mas o problema presiste

[Patrick_A]

Oi Adriano50

O primeiro link que te enviei é uma documentação para tentar solucionar a falha e o segundo ao clicar vai iniciar o download da ferramenta, depois é só executa-la, caso queira você pode baixar a ferramenta diretamente do site da HP, para isto entre no site HP.COM - vá em Suporte - Software e Drives - selecione Impressoras e insira o modelo da sua impressora - ao carregar a página dessa até localizar a opção Utilitário-Ferramentas de diagnóstico e depois em download.

1°: Impressoras HP - Os arquivos digitalizados da Central de Soluções HP desaparecem

2°: HP Print and Scan Doctor para Windows

[Adriano50]

Boas noites

Fiz tudo o que esta discrito bem como o hp scan doutor, mas nada resulta.

Agradeço que assim que  haja alguma solucao que possam avisar.

So acho estranho ter a impressora a algum tempo e so agora começou a dar este problemas.

Muito obrigado

[Patrick_A]

Oi Adriano50

Tente efetuar a reinstalação da impressora seguindo os passos abaixo:

1. Desinstale a impressora por completo. (No caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança)
3. Desative antivírus e firewall do Windows. Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Software e drivers completos da impressora HP Officejet série 5740 e-All-in-One.