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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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Problema ao scanear

HP 6970
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando tento scanear um documento pela impressora, aparece uma mensagem que eu precisaria configurar pelo computador.

 

Ao fazer computador ele abre o programa que acusa problema com o drive, eu fiz o recomendado que é retirar o cabo da impressora e reconectar e depois reinicar o computador, não deu certo.

 

Desistalei todos programas de drives e reinstalei tudo novamente e o problema se mantem, alguém saberia como sanar esse probelema ?

 
 
 
 
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Problema ao scanear

Olá @ccma1985, bom dia !

 

Siga os passos do documento abaixo para tentar resolver:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6970-all-in-one-printer-series/8289585/documen...

 

Se não resolver, faça um reset geral conforme post abaixo resolvido pelo meu amigo @Rodolfo_A:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Rede-Impressoras-Wireless-Sprocket/Resetar-HP-6970/td-p/733006

 

"No painel da impressora Toque 4 vezes o botão Casa para acessar o menu Interno.

Entre na opção Suporte menu e depois em Reset menu encontre Reset Semi Full e dê Ok para iniciar.

Quando concluir tente acessar as configurações da impressora. "

 

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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