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×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @ccma1985 , bom dia !
Veja se fez o reset dela conforme abaixo:
No painel da impressora Toque 4 vezes o botão Casa para acessar o menu Interno.
Entre na opção Suporte menu e depois em Reset menu encontre Reset Semi Full e dê Ok para iniciar.
Quando concluir tente acessar as configurações da impressora.
Se não resolver, siga os passos do documento abaixo:
E atualize o firmware da impressora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp6970/OJP6970_1847A.exe
Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor e faça novos testes.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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Cliquei para atualizar o Firmware, mas ele já está atualizado, conforme pode ser visto na imagem
O mesmo ainda acontece no digitalizar para computador não está disponsível
Teria uma outra solução?
Vamos aguardar comentários de outros usuários e vou pesquisar mais à respeito.
Qualquer novidade lhe aviso através desse post.
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