Problema com Scanjet 200

MarcioResende · ‎29-03-2016

Olá.

Estou com um problema em 3 scanners da empresa. Todos eles apresentam uma faixa preta ao iniciar a digitalização, como mostra as imagens. Sabem o que é?

Ronaldo_Ferreir · ‎06-04-2016

Olá amigo,

Nesse caso deverá encaminhar o equipamento para uma assistencia verificar.

Ele ainda está em garantia amigo ?

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎29-03-2016

Olá Marcio, tudo bom contigo amigo ?

Tente efetuar o procedimento de reset do scanner e teste do hardware no manual dele:

http://img.americanas.com.br/produtos/01/02/manual/113685641.pdf

Página 21.

Espero ter ajudado amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

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Ronaldo_Ferreir · ‎04-04-2016

Olá amigo, tudo bom contigo ?

Queria saber se ficou alguma dúvida, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

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MarcioResende · ‎05-04-2016

Bom dia.

Infelizmente o procedimento que você sugeriu não resolveu meu problema. Continua apresentando a mesma faixa preta ao digitalizar uma imagem.

Ronaldo_Ferreir · ‎06-04-2016

Olá amigo,

Nesse caso deverá encaminhar o equipamento para uma assistencia verificar.

Ele ainda está em garantia amigo ?

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

MarcioResende · ‎06-04-2016

Boa tarde.

Não. A garantia já acabou.

Mesmo assim obrigado pela dedicação.