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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problema com cópia na HP Photosmart C4780

Quando vou fazer uma cópia através do painel frontal, toco em copiar, depois preto ou colorido, mas quando toco em OK, não acontece nada, sinplesmente nada. Alguém poderia me ajudar? muito obrigado!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Problema com cópia na HP Photosmart C4780

Boa tarde,

Obrigado por usar  o forum HP,

 

Se tentar imprimir do computador, imprime correctamente?

 

Caso imprima bem, peço-lhe para tentar fazer um reset ao equipamento (Atenção que o reset irá apagar todas as configurações do equipamento)

 

1º clicar 4x seguidas no botão de "Ok" quando estiver apagado (canto inferior esquerdo);

2º escolher o menu Support > OK

3º clicar para baixo até reset menu - OK;

4º Semi full reset: Ok;

 

A impressora irá desligar. assim que apagarem todas as luzes volte a ligar o equipamento e siga todas as indicações. No final teste novamente as copias.

 

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Problema com cópia na HP Photosmart C4780

Boa tarde,

Obrigado por usar  o forum HP,

 

Se tentar imprimir do computador, imprime correctamente?

 

Caso imprima bem, peço-lhe para tentar fazer um reset ao equipamento (Atenção que o reset irá apagar todas as configurações do equipamento)

 

1º clicar 4x seguidas no botão de "Ok" quando estiver apagado (canto inferior esquerdo);

2º escolher o menu Support > OK

3º clicar para baixo até reset menu - OK;

4º Semi full reset: Ok;

 

A impressora irá desligar. assim que apagarem todas as luzes volte a ligar o equipamento e siga todas as indicações. No final teste novamente as copias.

 

Espero ter ajudado,

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Problema com cópia na HP Photosmart C4780

Excelente ajuda, resolvido o problema muito obrigado.

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Obrigado pelo seu feedback 😉

Ainda bem que ficou tudo resolvido. 🙂

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