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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Problema com configuração de criptografia do SMTP para digitalizar

Laserjet 400 MFP M425dn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Gostaria de saber se irá ter alguma atualização para a impressora Laserjet 400 MFP M425dn a respeito da criptografia para o servidor SMTP, utilizado para digitalizações para email.

 

Após atualizar para o office 365 este utilza a criptografia STARTTLS e não envia os emails mais, foram feitos diversos teste de configuração mudando a porta para 587,25,465. Ativando e desativando o checkbox que está disponivel na configuração.

 

Tambem feito um chamado tecnico com a microsoft para ver se seria possivel alterar a configuração SMTP do office 365 e nao obtive êxito. 

SMTP impressora.jpg

 

 

 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Problema com configuração de criptografia do SMTP para digitalizar

Olá @GuilhermeM11, boa tarde amigo !

 

Não encontrei nada relacionado a isso no site HP.

O que tem mais recente é um firmware de Dezembro/2017, porém na descrição dele não menciona nada do tipo.

Caso queira atualizar para testes, segue abaixo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/Sun_MA/M425_MFP_Series_FW_Update-20171205...

 

Caso não resolva, vamos aguardar comentários de outros usuários.

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


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Mensagem 3 de 3
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Problema com configuração de criptografia do SMTP para digitalizar

Bom dia,

 

Já havia feito a atualização, porém continua sem funcionar corretamente, o estranho é que por exemplo a cada 10 vezes que testo a configuração ele acaba passando 1 ou 2 vezes.

 

Entao acredito que seja algum time-out quando ele tenta tantos segundos e nao consegue acaba em falha.

 

Mas agradeço a ajuda!!

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