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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
246 Exibições

Problema com digitalização: janela em branco na operação "editar"

em ‎19-11-2023 04:34 PM

Produto: HP OfficeJet 3833
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Estou a tentar digitalizar um documento de texto (a tons de cinza) com várias páginas. Tenho que editar cada página para cortar e rodar. Quando chego à página 10 a 12, ao fazer editar a janela fica branca e sem possibilidade de voltar atrás ou fazer qualquer outra coisa. Só resta fechar a janela, abortando a digitalização. Tentei 3 vezes, as primeiras duas com resolução 300 dpi e a terceira com 150 dpi. Com as três aconteceu o mesmo e não consegui fazer a digitalização.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Problema com digitalização: janela em branco na operação "editar"

em ‎30-11-2023 02:57 PM

Olá @Paulo64 , boa tarde !

 

Primeiramente, use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver, sugiro remover a instalação completa e reinstalar com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61240/mp-147826-1/Full_Webpack-40.15.1230-OJ3830_Full_W...

 

Espero que lhe ajude !

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