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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 2
246 Exibições
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Problema com digitalização

HP deskjet 2774
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei a impressora no dia 10/01/2023 e estou tentando configurá-la. Fiz o download do HP Smart e consigo tanto do celular quanto do notebook imprimir as cópias desejadas. No entanto, não consigo digitalizar nada. Aparece na tela do HP Smart a mensagem: bandeja vazia ou aberta. 

Não sei como resolver o problema.

Também fiz o diagnóstico e correção de possível problema. O resultado obtido é que não há problemas.

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
40,211 27,969 4,804 6,802
Mensagem 2 de 2
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Problema com digitalização

Olá @Kaka23 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, se configurar em outro equipamento, está ocorrendo a mesma falha ?

 

No aguardo

 

Att,

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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