Problema com digitalizaçãoo

[Oswaldoc]

Produto HP Deskjet Ink Advantage 3546 - Estava funcionando normalmente; depois que fiz o recovery do windows 10 no PC a função digitalizar não está mais funcionando. Uso o app HPSmart. Quando seleciono a função DIGITALIZAR, o app diz que a impressora está ocupada e não avança. Quando seleciono a função DIGITALIZAR diretamente na impressora, ela reconhece o PC mas não consegue se comunicar com ele. O problema portanto é a comunicação sem fio do PC e da impressora (mas a função IMPRIMIR está funcionando normalmente (sem fio também). Agradeceria se alguém pudesse me orientar. Oswaldo

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, Oswaldoc, 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Se possível, instale a impressora com esse driver e software completo:

HP Deskjet Ink Advantage 3540 e-All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

Depois tente usar o Digitalização.