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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problema com digitalizaçãoo

HP00AD95
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Produto HP Deskjet Ink Advantage 3546 - Estava funcionando normalmente; depois que fiz o recovery do windows 10 no PC a função digitalizar não está mais funcionando. Uso o app HPSmart. Quando seleciono a função DIGITALIZAR, o app diz que a impressora está ocupada e não avança. Quando seleciono a função DIGITALIZAR diretamente na impressora, ela reconhece o PC mas não consegue se comunicar com ele. O problema portanto é a comunicação sem fio do PC e da impressora (mas a função IMPRIMIR está funcionando normalmente (sem fio também). Agradeceria se alguém pudesse me orientar. Oswaldo

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Solucionado!

Problema com digitalizaçãoo

Oi, Oswaldoc, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Se possível, instale a impressora com esse driver e software completo:

 

HP Deskjet Ink Advantage 3540 e-All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

 

Depois tente usar o Digitalização.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Problema com digitalizaçãoo

Oi, Oswaldoc, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Se possível, instale a impressora com esse driver e software completo:

 

HP Deskjet Ink Advantage 3540 e-All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

 

Depois tente usar o Digitalização.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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