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Problema com função cópia
em 31-07-2019 04:06 PM
Boa tarde, possuo uma LaserJet M1212nf MFP e estou com problemas para usar a função cópia.
Já li o manual e realizei testes, entretanto parece que a função do botão não é reconhecida.
Eu coloco a página no vidro, seleciono o número de página (1) e clico no botão "Copia" e continua a mensagem na tela "Carregar docum. ->1". A cópia não inicia.
Tamém já testei colocar a página no vidro, seleciono o número de página (1) e clicar em "ok", em serguida aparece a mensagem "1 núm no grup - Disc. ou [fax]", clicando novamente em "ok" ou no botão "Copia", nada ocorre.
Também tentei pela opção do menu "Copia identific", ao selecionar "ok'" é possível ver o feixe de luz se movendo, entretanto em seguida aparece a mensagem "[ok] para proxima ou pres [Copiar] se n hv ms img", clico no botão "Cópia" e nada ocorre.
Consigo configurar um outro botão para a função cópia?
Existe algum software que eu possa instalar para resolver o problema?
Aguardo ajuda. Desde já agradeço pela atenção.
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Problema com função cópia
em 01-08-2019 11:01 AM
Olá NatCor!
Ela digitalizar e imprime normalmente?
Realize a redefinição elétrica e teste ligá-la direto na tomada, sem filtro de linha ou estabilizador. lembre-se de verificar se a energia da tomada está igual ao da impressora 100v.
Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
Teste também atualizar o firmware dela: Download
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Problema com função cópia
em 01-08-2019 12:42 PM
RoseliS,
Realizei a redefinição elétrica, porém não funcionou.
Teste também atualizar o firmware dela (arquivo LJM1130_M1210_FW_Upgrade_Security_signed-20150405), porém também não funcionou.
Na opção "M1212nf MFP" no final apresentou um erro (figura abaixo) durante o procedimento; já na opção "M1212nf MFP (Copiar 1)" foi realizado o procedimento de inicialização, porém a impressora permandece com o mesmo problema.
"
É possível desabilitar a função de fax para verificar se a outra função torna a funcionar?
Quais outros testes posso fazer para tentar solucionar esse problema?
Obrigada
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Problema com função cópia
em 01-08-2019 12:46 PM
Esqueci de informá-la, a impressora escaneia para o pc e imprimi os arquivos normalmente, inclusive os enviados por outros dispositivos conectados em sua rede.
Porém a função cópia não funciona.
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Problema com função cópia
em 01-08-2019 01:12 PM
NatCor,
Houve alguma queda de energia ou ela foi desligada direto da tomada?
Ela consegue fazer cópias pelo ADF?
Não tem opção para ativar ou desativar a cópia.
Teste restaurar os padrões de fábrica dela e depois reinstalar para ver se corrige o erro.
Restaurar padrões de fábrica
1. No painel de controle do produto, pressione o botão Configuração .
2. Utilize os botões de seta para selecionar o menu Manutenção e, em seguida, pressione o botão OK.
3. Utilize os botões de seta para selecionar a opção Restaurar padrões e, em seguida, pressione o botão OK. O produto será reiniciado automaticamente.
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Problema com função cópia
em 01-08-2019 01:37 PM
A impressora não sofreu nenhuma queda de energia.
Quanto a pergunta "Ela consegue fazer cópias pelo ADF?", não achei a definição de ADF no manual da impressora. Poderia me explicar o significado para que eu possa testar?
Restaurei o sistema para o padrão mas continua com o mesmo problema:
Eu coloco a página no vidro, seleciono o número de página (1) e clico no botão "Copia" e continua a mensagem na tela "Carregar docum. ->1". A cópia não inicia.
Tamém já testei colocar a página no vidro, seleciono o número de página (1) e clicar em "ok", em serguida aparece a mensagem "1 núm no grup - Disc. ou [fax]", clicando novamente em "ok" ou no botão "Copia", nada ocorre.
Também tentei pela opção do menu "Copia identific", ao selecionar "ok'" é possível ver o feixe de luz se movendo, entretanto em seguida aparece a mensagem "[ok] para proxima ou pres [Copiar] se n hv ms img", clico no botão "Cópia" e nada ocorre.
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Problema com função cópia
em 01-08-2019 02:41 PM
NatCor, é a parte de cima, o alimentador de documentos.
Mas, visto que foi realizado a restauração de fábrica e o erro persiste, sugiro encaminhar a uma assistência técnica para realizar o reparo físico.
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Problema com função cópia
em 01-08-2019 03:03 PM
Testei com o papel nessa região também, porém a impressora não responde.
Vou tentar procurar a assistencia técnica, porém não sei se vale a pena financeiramente.
De qualquer forma agradeço pela atenção
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Problema com função cópia
em 02-08-2019 11:11 AM
Disponha NatCor!
Caso queira, pode consultar as assistências abaixo.
SMS Tel: (11) 2078 9999 Opção: 7.7
TSI Tel: (11) 3081-2322 - E-mail: tsi@tsi-informatica.com.br
HB informática Tel: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br