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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 2
386 Exibições

Solucionado!

Problema com o Scanner

Impressora multifuncional HP OfficeJet Pro 8022
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

aparece-me este erro, apenas para a digitalização. O que posso fazer?

 

ObrigadaErro_Digitalização.png

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Problema com o Scanner

Olá @MarisaMargarido , boa tarde amiga !

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se não resolver, sugiro remover a instalação atual e reinstalar com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8020/OJP8020_Full_WebPack_49.3.4475_1.exe

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Problema com o Scanner

Olá @MarisaMargarido , boa tarde amiga !

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se não resolver, sugiro remover a instalação atual e reinstalar com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8020/OJP8020_Full_WebPack_49.3.4475_1.exe

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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