Problema com scanner HP 4050 - Software digitalização não reconhece o dispositivo.

[RonaldSva]

Boa tarde

Tenho um HP Scanjet 4050 que até então funcionava normalmente no meu compoutador. Recentemente precisei formatar a máquina e ao reinstalar o driver e software do Scanner o mesmo deixou de funcionar pelo software de digitalização da HP, aparece a mensagem da imagem em anexo sempre que eu tento utilizar. 

Já tentei fazer tudo que está relacionado na imagem e nada de funcionar. Detalhe é que consigo utilizar o scanner pelo digitalizador do Windows o que indica que o dispositivo está conectado e funcionando no PC, porém o digitalizador nativo do sistema não possui os mesmos recursos do software original do produto e preciso dele para realizar meus trabalhos. Gostaria de obter uma solução. 

P.S. Já tentei utilizar o HP Print and Scan Doctor para tentar solucionar e o mesmo não reconhece o dispositivo também. 

Obrigado

[RoseliS]

Olá @RonaldSva

Desinstale a impressora por completo.

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente resintalar em modo de compatibilidade usando os drivers para o Windows 8.1.

Como no exemplo da impressora: Impressora não é reconhecida – Windows 10
Depois teste

Roseli S.

[RonaldSva]

Bom dia Roseli.

Já fiz isso não uma, nem duas mas várias vezes, instalei tanto com os drivers fornecidos no site como pelo antigo que veio no CD junto com o scanner. Inclusive desligando a conexão de internet para que a instalação não buscasse atualizações. O problema continua o mesmo. 

[RoseliS]

Oi @RonaldSva

Tente instalar como no  exemplo abaixo.

Incompatibilidade depois da Creators Edition

Roseli S.

[RonaldSva]

E continua o problema, nada de funcionar. 

[RoseliS]

Oi @RonaldSva

Verifique se ela  consegue ser instalada em  outro PC de mesmo sistema e sistema diferente.

Se não apresentar erro, é necessário corrigir o sistema.

Roseli S.

[RonaldSva · Accepted solution]

Boa noite.

Após muito tentar e quebrar a cabeça, de instalar e desistalar os drivers consegui solucionar o problema. Descobri meio que por acaso o scanner estava em conflito com minha mesa digitalizadora que estava conectada ao computador. Após desinstalar e limpar todos os rastros do software HP e desconectei o cabo da mesa digitalizadora e fiz nova instalação. Tudo ocorreu corretamente e o programa de digitalização voltou a funcionar. Após isso pude conectar todos os periféricos nas entradas USB normalmente. 

Obrigado Roseli pelas dicas e tentativa de ajuda. 

[RoseliS]

Que ótimo @RonaldSva!

Então, foi o mesmo procedimento que lhe orientei no primeiro contato, desinstalar e limpar os registros, o  Ccleaner faz essa limpeza dos registro e elimina pastas e ficheiros do driver e software da impressora.

De qualquer forma, fico feliz que tenha resolvido!

Por gentileza, marque o post como "solucionado" no fórum clicando em Aceitar como Solução. Clique também no "jóinha" para oferecer "kudos" em forma de agradecimento. Assim, as informações ficarão mais visíveis e poderão ajudar outras pessoas que estão com o mesmo problema.

Se precisar, fique à vontade para retornar aqui. 🙂

Roseli S.

[RonaldSva]

Mas eu fiz o procedimento da 1ª instrução várias e não deu certo. O diferencial e que pode ajudar muita gente é justamente desconectar todos os periféricos conectados ao USB do PC, no meu caso foi uma mesa digilitalizadora Wacom que estava dando conflito com o software do scanner. 

[RoseliS]

Verdade, pode ser isso também.

Então, marque o post como solucionado para as outra pessoas visualizar com mais facilidade.

Irá ajudar muitas pessoas que estão com o mesmo problema.

Obrigada por compartilhar a solução no Fórum HP.

Roseli S.