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Problema de Digitalização da Impressora HP Deskjet/A2646
em 27-11-2015 09:27 AM - editado pela última vez em 27-11-2015 09:47 AM por JessikaV
Prezados Bom dia!
Favor preciso muito da ajuda de vocês a minha impressora estava funcionando tudo normal... E do nada para de funcionar somente a Digitalização ( Scanner )... Fico grato se puderem me ajudar, pois uso muito o Scanner.
Fico no aguardo de sua ajuda.... Um forte abraço!
Atenciosamente,
Lincoln Costa
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Problema de Digitalização da Impressora HP Deskjet/A2646
30-11-2015 03:33 PM - editado 30-11-2015 03:35 PM
Oi Lincoln2015 ,
Está certo, pois é a série ao qual a sua impressora pertence.
Mas, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
- Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
- Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros (realize o download de um site dema confiança).
- Depois tente instalar novamente com o ddriver do siste.
Download de driver e software.
Para instlação via USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.
Roseli S.
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Problema de Digitalização da Impressora HP Deskjet/A2646
em 27-11-2015 11:13 AM
Oi Lincoln2015,
Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir o erro.
Roseli S.
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Problema de Digitalização da Impressora HP Deskjet/A2646
em 28-11-2015 01:54 PM
Prezada Roseli
Boa tarde!
Executei conforme informado o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir o erro. E ele esta localizando outra impressora a HP Deskjet/A2640 e não é a minha HP Deskjet/A2646 tem algum problema ou esta certo mesmo?
No aguardo de informações!
Atenciosamente,
Lincoln Costa
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Problema de Digitalização da Impressora HP Deskjet/A2646
30-11-2015 03:33 PM - editado 30-11-2015 03:35 PM
Oi Lincoln2015 ,
Está certo, pois é a série ao qual a sua impressora pertence.
Mas, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
- Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
- Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros (realize o download de um site dema confiança).
- Depois tente instalar novamente com o ddriver do siste.
Download de driver e software.
Para instlação via USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.
Roseli S.
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Problema de Digitalização da Impressora HP Deskjet/A2646
em 01-12-2015 03:17 PM
Prezada Roseli
Boa tarde!
Muito obrigado pela sua ajuda me ajudou e muito valeu mesmo!
Forte abraço e tenha um feliz natal e um ótimo ano novo de 2016!
Atenciosamente,
Lincoln Costa
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Problema de Digitalização da Impressora HP Deskjet/A2646
em 03-12-2015 01:49 PM
Que ótimo Lincoln!
Fico feliz que tenha resolvido!
Se precisar, estamos à disposição.
Boas festas pra você também! 🙂
Roseli S.
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