cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 6
262Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema de Digitalização da Impressora HP Deskjet/A2646

HP Deskjet/A2646
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Prezados Bom dia!

 

Favor preciso muito da ajuda de vocês a minha impressora estava funcionando tudo normal... E do nada para de funcionar somente a Digitalização ( Scanner )... Fico grato se puderem me ajudar, pois uso muito o Scanner.

 

Fico no aguardo de sua ajuda.... Um forte abraço!

 

Atenciosamente,

 

Lincoln Costa

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário] (Whatshapp)

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema de Digitalização da Impressora HP Deskjet/A2646

Oi Lincoln2015 ,       

 

Está certo, pois é a série ao qual a sua impressora pertence.

 

Mas, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

  1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
  2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros (realize o download de um site dema confiança).
  3. Depois tente instalar novamente com o ddriver do siste.

Download de driver e software.

 

Para instlação via USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

0 Kudos
5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema de Digitalização da Impressora HP Deskjet/A2646

Oi Lincoln2015,

 

Execute o HP Print and Scan Doctor  para tentar localizar e corrigir o erro.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema de Digitalização da Impressora HP Deskjet/A2646

Prezada Roseli


Boa tarde!

 

Executei conforme informado o HP Print and Scan Doctor  para tentar localizar e corrigir o erro. E ele esta localizando outra impressora a  HP Deskjet/A2640 e não é a minha  HP Deskjet/A2646 tem algum problema ou esta certo mesmo?

No aguardo de informações!

 

Atenciosamente,

 

Lincoln Costa

 

 

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema de Digitalização da Impressora HP Deskjet/A2646

Oi Lincoln2015 ,       

 

Está certo, pois é a série ao qual a sua impressora pertence.

 

Mas, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

  1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
  2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros (realize o download de um site dema confiança).
  3. Depois tente instalar novamente com o ddriver do siste.

Download de driver e software.

 

Para instlação via USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema de Digitalização da Impressora HP Deskjet/A2646

Prezada Roseli

 

Boa tarde!

 

Muito obrigado pela sua ajuda me ajudou e muito valeu mesmo!

 

Forte abraço e tenha um feliz natal e um ótimo ano novo de 2016!

 

Atenciosamente,

 

Lincoln Costa

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema de Digitalização da Impressora HP Deskjet/A2646

Que ótimo Lincoln!

 

Fico feliz que tenha resolvido!

Se precisar, estamos à disposição.

 

Boas festas pra você também!  🙂

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação