Problema de Digitalização da Impressora HP Deskjet/A2646

[Lincoln2015]

Prezados Bom dia!

Favor preciso muito da ajuda de vocês a minha impressora estava funcionando tudo normal... E do nada para de funcionar somente a Digitalização ( Scanner )... Fico grato se puderem me ajudar, pois uso muito o Scanner.

Fico no aguardo de sua ajuda.... Um forte abraço!

Atenciosamente,

Lincoln Costa

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário] (Whatshapp)

[RoseliS]

Oi Lincoln2015,

Execute o HP Print and Scan Doctor  para tentar localizar e corrigir o erro.

Roseli S.

[Lincoln2015]

Prezada Roseli

Boa tarde!

Executei conforme informado o HP Print and Scan Doctor  para tentar localizar e corrigir o erro. E ele esta localizando outra impressora a  HP Deskjet/A2640 e não é a minha  HP Deskjet/A2646 tem algum problema ou esta certo mesmo?

No aguardo de informações!

Atenciosamente,

Lincoln Costa

[RoseliS · Accepted solution]

Oi Lincoln2015 ,       

Está certo, pois é a série ao qual a sua impressora pertence.

Mas, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros (realize o download de um site dema confiança).
3. Depois tente instalar novamente com o ddriver do siste.

Download de driver e software.

Para instlação via USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. 

Roseli S.

[Lincoln2015]

Prezada Roseli

Boa tarde!

Muito obrigado pela sua ajuda me ajudou e muito valeu mesmo!

Forte abraço e tenha um feliz natal e um ótimo ano novo de 2016!

Atenciosamente,

Lincoln Costa

[RoseliS]

Que ótimo Lincoln!

Fico feliz que tenha resolvido!

Se precisar, estamos à disposição.

Boas festas pra você também!  🙂

Roseli S.