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Solucionado!
Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP
em 20-08-2014 09:17 AM
Olá,
Preciso fazer algumas digitalizações com o scanner da impressora LaserJet Profissional M1212 MFP.
Mas quando clico em digitalizar, ele aparece a tela para onde eu desejo salvar o arquivo. Após eu colocar o nome e clicar
Como posso resolver isso?
Obrigado.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP
em 20-08-2014 09:44 AM
Olá feemazza,
Seja bem vindo ao Fórum HP!:smileyhappy:
A cópia está funcionando normalmente?
Por Gentileza, Efetue A Digitalização Pelo Paint:
1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas".
2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint".
3. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar", por gentileza.
Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.
Técnico em impressão e digitalização
Abraços,
MarivaldoO
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Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP
em 20-08-2014 09:44 AM
Olá feemazza,
Seja bem vindo ao Fórum HP!:smileyhappy:
A cópia está funcionando normalmente?
Por Gentileza, Efetue A Digitalização Pelo Paint:
1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas".
2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint".
3. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar", por gentileza.
Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.
Técnico em impressão e digitalização
Abraços,
MarivaldoO
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Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP
em 20-08-2014 10:46 AM
Olá sr. feemazza, sinto muito mais não foi possivel entender muito bem o seu problema. :smileysad:
No caso o senhor clica para digitalizar em seguida ele da a opção de salvar mais ao escolher o nome e o local ele não avança??
Se for este o caso tente selecionar a area de trabalho como local e por o nome de teste.jpg, se não funcionar poste aqui mesmo neste topico com uma explicação mais detalhada ou uma print da falha para que possamos melhor ajudar-lo. :smileyhappy:
Carlos Dantas.
Carlos Dantas
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Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP
em 20-08-2014 11:09 AM
Carlos, obrigado pelo conselho. Tive dificuldade em descreve-lo. Mas a primeira resposta conseguiu solucionar o erro.
Agradeço a atenção, e caso este erro persista novamente usarei a sua dica como tentativa de solução.
Obrigado.
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Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP
em 20-08-2014 02:44 PM
Olá feemazza,
Fico feliz que foi solucionada sua dúvida.:smileyvery-happy:
Sempre que precisar retorne ao Fórum!
Abraços,
MarivaldoO
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Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP
em 21-08-2014 03:36 PM
Estressante... Desde que instalei essa impressora ela não escaneia.
Já tentei pelo "Digitalizar para", pelo Paint e pelo "Windows Scan".
Fica aparecendo "digitalizando para PC na tela da impressora e nada acontece.
Ela imprime e tira xerox normal, mas não escaneia.
Tenho essa impressora há mais de um ano e já reinstalei várias vezes e o problema persiste.
Já reinstalei pelo CD e também já reinstalei pelo driver completo disponível do site da hp e NADA.
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Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP
em 25-08-2014 02:04 PM
Olá psicofabiane,
Obrigado por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:
O cabo USB que você utiliza é 2.0 high speed? Verifique no próprio cabo USB se está descrito essa informação.
Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.
Técnico em impressão e digitalização
Abraços,
MarivaldoO
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Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP
em 28-08-2014 02:23 PM
É 2.0, mas não tem a informação se é high speed
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Solucionado!
Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP
em 28-08-2014 02:41 PM
O técnico de impressão localiza minha impressora (status instalada), eu a seleciono e clico em avançar. Daí aparece que "não foi possível comunicar-se com o produto que você selecionou." Tento tanto pelo USB como sem fio e não dá certo.
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Solucionado!
Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP
em 29-08-2014 10:35 AM
Olá psicofabiane,
Execute os software abaixo para tentar corrigir o erro, caso não tenha sucesso, tente instalar novamente, mas teste em outras portas USBs do computador. Substitua o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional e provavelmente vai solucionar o problema. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática.
Abraços,
MarivaldoO
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